Trocas Devoluções e Prazos de Entrega

FRETE PARA PRODUTOS NACIONAIS:

Estes produtos são adquiridos no Brasil para revenda devidamente com Notas fiscais. Por tanto, aqui neste site é segura sua aquisição. Para postagem temos um prazo de até 5 dias uteis, após a confirmação de compra. Pedidos feitos no Sábado ou Domingo a postagem será feita até 4 dias após confirmada, no caso será na quarta-feira. 
Se quiser verificar a possibilidade de antecipação nos envie um WhatsApp no (61)982321369 que avaliaremos a situação.

Após o prazo mínimo para envio, segue abaixo as informações 

Para sua escolha na modalidade PAC Dos Correios, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias uteis em Brasília e adjacências e para outras regiões do país 9 a 14 dias.
Para sua escolha na modalidade SEDEX o prazo de entrega é de 2 a 3 dias uteis em Brasília e para outras capitais de 3 a 5 dias uteis e de 5 a 7 dias nas cidades do interior na passividade de não existir SEDEX para alguns lugares de interior no Brasil. 

Importante 
Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios e ou transportadoras, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro ou entregador e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.

Rastreamento de Pedidos
Seus pedidos podem ser rastreados através do web site do correio brasileiro com o código que colhemos junto aos correios e quando transportadoras, lhe informamos por e-mail.
Como devo rastrear?
O correto é rastrear 1 dia após a postagem.

O código de rastreamento é uma garantia que o produto foi enviado?
Sim, em todos os casos após receber o código você poderá ter a certeza de que seu produto de fato foi enviado. Um código de rastreamento, não pode ser alterado, portanto, mesmo que no começo dê como código inexistente, uma hora começará a aparecer no sistema. Esta é a garantia que de fato seu produto já foi colocado nos correios. Lembre-se seu produto esta segurado mesmo que ocorra qualquer problema você nunca perderá.
Se eu levar o meu código em qualquer agência dos correios, poderei obter informações?
Certamente poderá obter informações com o código em qualquer correios do Brasil, contudo, caso o código ainda não conste no sistema, terá que aguardar até que comece a aparecer pois o sistema das agências dos correios é o mesmo da internet e neste caso não saberão ao certo prestar informações.

Se precisar de mais esclarecimentos fale conosco através de nosso e-mail ou nosso formulário de contato aqui do site.  

GARANTIA DE TROCA E DEVOLUÇÃO PARA NACIONAIS 

Para Produtos que recebeu e estavam com avarias de transporte:
Por favor, assim que receber o material verifique se o mesmo está nas condições adequadas, caso contrário tens até 10 dias depois que você recebeu o produto para nos comunicar algo errado, nos enviado fotos claras do mesmo, daí providenciaremos o reembolso ou substituição (troca do produto).

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Por arrependimento de compra e mesmo que esteja sem defeito e quer apenas nos devolver:
Também tens até 10 dias para isso. 

O reembolso funciona assim:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Observando os seguintes critérios:
Para compras feitas via cartão de crédito, será de até 30 dias debitando na sua próxima fatura.
Para compras feitas via PIX ou Boleto o valor é transferido para conta corrente previamente informada pelo cliente.

Caso haja algum problema não hesite envie-nos um e-mail para [email protected] com isso faremos o possível para resolver o problema para você.
Muito obrigado pela sua atenção nesta situação.

Certifique-se de mantê-lo na condição original.

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios ou transportadora que lhe indicarmos. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos: Q QUADRA 101, 3, Apto 101/102, RECANTO DAS EMAS, Brasília DF, 72600-100

Obs.: Se ficar satisfeito com nosso produto, por favor, não hesite em nos deixar o seu comentário nas nossas redes sociais destacadas no rodapé do site, pois realmente precisamos dela para que possamos melhorar nossa posição diante dos clientes.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Site do Procon :
http://www.consumidor.gov.br

Defesa do Consumidor
https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/seus-direitos/consumidor/defesadoconsumidor

 
Reclame aqui
https://www.reclameaqui.com.br